Телевизоры

Причины проблем с отправкой и приёмом сообщений в «Telegram» и способы их решения. Уведомления «Telegram»: как отключить и включить звук Телеграмм не доходят сообщения

Важной особенностью любого мессенджера является возможность не только отправлять текст, фото, видео и другие файлы, но и видеть, что они были прочитаны собеседником. Именно для такой цели служат галочки в Телеграмм , позволяющие пользователю определять статус отправленных писем.

Галочки в Телеграмм стоят справа возле сообщений

Все файлы, передаваемые через обычный или групповой чат в мессенджере Павла Дурова, имеют два состояния:

одна галочка – индикатор отправки (письмо отправлено и хранится на облачном сервере, но еще не прочитано);
две галочки – индикатор прочтения (запись прочитана адресатом, то есть собеседник зашел в приложение и открыл диалог).

Стоит отметить, что одна галочка в Телеграмм не означает, что файл доставлен на устройство собеседника. Тем не менее, после его отправки на телефон или компьютер получателя приходит соответствующее уведомление, если, конечно, они (уведомления) не отключены в настройках аккаунта.
В групповых чатах две галочки появляются только тогда, когда абсолютно все участники сообщества прочитали новую запись в диалоговом окне. Если хоть один контакт, входящий в группу, по каким-либо причинам не посещал диалог, тогда у отправителя возле письма будет отображаться индикатор отправки (одна галочка).

Разновидность индикаторов при отправке и прочтения сообщений

Галочки в Телеграмм и в Ватсап: где лучше реализован функционал

Ватсап имеет схожий функционал переписки. Здесь также используются галочки, однако, они уведомляют не только про отправку и прочтение, но и про доставку сообщений на устройство собеседника. Некоторые пользователи такую возможность относят к преимуществам Ватсап и, наоборот, считают недостатком ее отсутствие в Telegram.
На самом деле, не все так однозначно. Основной причиной отсутствия отчета о доставке в мессенджере Павла Дурова является возможность приложения работать на нескольких устройствах. Если сервис одновременно установлен, например, на персональном компьютере, смартфоне и планшете, тогда непонятно, на какое именно устройство доставлено сообщение. Поэтому отчет о доставке в данном случае будет малоинформативен.
Еще одной причиной отсутствия индикатора доставки в Телеграмм является пресловутый вопрос конфиденциальности. Отчет о том, что пользователь получил сообщение, открывает отправителю некоторую информацию, которую получатель, возможно, хотел бы скрыть. Например, по времени доставки можно понять, когда человек открывал приложение. Конечно, время последнего посещения указывается и в статусе пользователя, однако, данную информацию, при желании, можно скрыть. Таким образом, человек может самостоятельно регулировать степень анонимности, чего лишены клиенты Ватсап.

Какие бывают галочки в Телеграмм и в Ватсап

Подводя итог вышесказанного, можно сделать вывод, что индикатор доставки файлов, который есть в Ватсап, – это хорошо для отправителя. Телеграмм же в первую очередь защищает получателя, реализовывая свою политику конфиденциальности.

Почему пользователь не прочитал новую запись: основные причины

Отсутствие отчета о прочтении отправленного письма необязательно свидетельствует об игнорировании его получателем. Существует несколько причин, почему собеседник до сих пор не прочитал новую запись в диалоге:

Все устройства, на которых установлено приложение у адресата, выключены.
Устройства включены, однако мессенджер не запущен.
Собеседник испытывает проблемы с интернет-связью.
Отправитель находится в списке заблокированных контактов у получателя.
На аккаунт адресата наложены санкции администрацией сервиса.
Контакт, для которого отправлено письмо, удален из мессенджера.
Произошли сбои в работе сервера (что бывает крайне редко).

Причины по которым пользователь не прочитал новое письмо

Возле отправленного сообщения указывается время отправки. При этом время прочтения стандартным функционалом Telegram не поддерживается, что, опять же, связано с политикой конфиденциальности, о которой говорилось выше. Теоретически, фиксацию времени прочтения новой записи можно реализовать самостоятельно, учитывая широкие возможности для разработчиков, предоставляемые API. В открытом доступе пока такого клиента нет.

Теперь ПланФикс умеет отправлять уведомления в Telegram и принимать ответы на эти уведомления. Для тех, кто первый раз слышит про Telegram: это приложение для общения через интернет, что-то типа Viber или Skype, но со своей спецификой. В частности, Telegram позволяет подключить дополнительные программки, так называемые “боты”, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов.

В этой заметке я расскажу о настройке и использовании телеграм-бота ПланФикса, которого мы написали специально для этой цели.

Вначале о настройке

Я понимаю, что скорее всего у вас установлен Telegram на смартфоне — но для того, чтобы включить бот ПланФикса, вам понадобится установить версию Telegram для десктопа. Сделать это можно .

После того, как десктоп-версия Telegram установлена, заходим в свою карточку пользователя ПланФикса и жмем “Подписаться” в окошке с Телеграмом:

После подтверждения Вы увидите стартовое окошко телеграм-бота ПланФикса, в котором нужно будет нажать Start:

Об успешном проведении операции будет сигнализировать вот такая надпись:

Возвращаемся в ПланФикс, обновляем страничку подписок и видим появившиеся самолетики Телеграма — это значит, мы можем использовать его для подписок на любой вид уведомлений:

Теперь об использовании
Главное преимущество Telegram в том, что он отлично себя чувствует на мобильных платформах и за счет этого может служить средством доставки push-уведомлений (то есть, уведомлений о новых событиях, которые возникают на заблокированном экране смартфона или планшета). Пока у ПланФикса нет собственного мобильного приложения, это здорово выручает.

Давайте рассмотрим в картинках, как это работает. Представим, что вы подписаны на получение уведомлений о новых комментариях в Telegram и коллега (Петр Василич Ларионов) что-то вам написал. Вы тут же получите уведомление об этом на своем смартфоне:

Открыв сообщение, вы увидите не только его полный текст, но и дополнительную информацию о его источнике, вплоть до ссылки на это действие:

По ссылке, кстати, можно перейти — вы окажетесь в , которая позволяет достаточно комфортно работать в системе, в том числе отвечать на сообщения, менять статус задачи, подключать/отключать исполнителей и т.п. Но если вам нужно просто ответить на это сообщение, то можно сделать это и не выходя из Telegram — нажимаете на текст сообщения и выбираете Reply из появившегося меню:

Вводите текст ответа и жмете Send:

Коллега получает Ваш комментарий в ПланФиксе:

Как видите, все достаточно просто и удобно. Главное преимущество этого канала уведомлений по сравнению с заключается в том, что здесь вы можете отвечать не на последнее, а на любое полученное уведомление — те, кто активно работает в ПланФиксе с множеством задач и проектов это оценят.

Отмена автозагрузки файлов

Telegram передает файлы размером до 1,5 гигабайта, которые кэшируются в памяти телефона или компьютера. Чтобы поток фотографий, видео и гифок не засорял память, настройте автозагрузку файлов. Отключите автозагрузку полностью, только для мобильного интернета или выберите нежелательные категории: картинки, аудиосообщения, гифки, видео и другие. Например, если отключить загрузку фотографий, то новые картинки в чате отобразятся размытыми превью, и каждую придется загружать отдельно. Для подробной настройки перейдите в раздел Data and Storage. Там же очистите кэш приложения (в пункте Storage Usage). Во время подготовки материала с телефона были удалены 324 мегабайта кэшированных файлов.

Секретный просмотр сообщений

Допустим, пришло сообщение, которое вы очень хотите прочитать, но не хотите, чтобы собеседник знал об этом. Активируйте авиарежим в настройках телефона, зайдите в Telegram и прочитайте сообщение, а затем закройте приложение и выключите авиарежим. Таким образом, вы прочитаете сообщение, но у собеседника оно будет отображаться как непрочитанное.

Картинка в картинке

Видео с YouTube воспроизводится прямо в чатах, без перехода по ссылке или запуска другого приложения. Для этого нажмите на превью ролика. Это удобно, но еще удобнее смотреть видео и читать переписку. Чтобы отправить видео в режим «картинка в картинке», нажмите на иконку в правом верхнем углу плеера. Режим работает не только внутри чата - видео останется на экране, даже если перейти в другой чат или свернуть приложение.

Редактирование сообщений

1 из 2

2 из 2

Ошибки и опечатки в сообщениях встречаются ежедневно и нередко становятся мемами. Не становитесь объектом насмешек - редактируйте отправленные сообщения. Долгое нажатие на свое сообщение в iOS и короткое в Android вызывает меню - нажмите в нем на кнопку Edit. После редактирования нажмите Save - актуальная версия сообщения появится в чате. В секретных чатах редактировать сообщения нельзя.

Уведомления без предпросмотра

Если не хотите, чтобы кто-то увидел, что вы обсуждаете в мессенджере, отключите предпросмотр сообщений в уведомлениях. Для этого перейдите в настройки, зайдите в раздел Notifications & Sounds и отключите пункт Message Preview для обычных сообщений и сообщений из общих чатов.

Защита чатов паролем

1 из 2

2 из 2

Если вы отключили предпросмотр сообщений в уведомлениях, но все еще переживаете за приватность переписки, закройте чаты паролем. Для этого зайдите в раздел Privacy and Security, придумайте четырехзначный пароль и установите его в пункте Passcode Lock. На главном экране появится иконка замка - нажмите на нее, чтобы замок «закрылся». В следующий раз (после того как закроете, свернете мессенджер или заблокируете телефон) приложение попросит ввести указанный пароль и только потом покажет экран с чатами. Пароль действует один раз, поэтому не забывайте нажимать на иконку замка, когда выходите из приложения.

Уничтожение сообщений по времени

Секретные чаты, самая обсуждаемая функция Telegram, умеют удалять сообщения автоматически. Они исчезают через некоторое время после того, как собеседник их прочитал. Перейдите в настройки секретного чата, выберите Set Self-Destruct Timer и установите время, спустя которое сообщения удалятся автоматически. Минимальное время - одна секунда, максимальное - одна неделя.

Самодельные гифки

В Telegram есть простейший способ сделать гифку с собой и друзьями. Для этого откройте встроенную камеру, запишите видео, а потом выключите в нем звук. Видео без звука отправится в чат в формате GIF и будет бесконечно проигрываться по кругу.

Скрытый онлайн-статус от нежелательных контактов

Многие знают, что в Telegram можно скрыть свой онлайн-статус (то есть собеседник не увидит, когда вы пользовались мессенджером последний раз). Если не знали, то настройте это в разделе Privacy and Security. Там можно скрыть последнюю активность от всех контактов, кроме лучшего друга. Или, наоборот, скрыть только от неприятного начальника, который постоянно пишет на выходных. Но помните, Telegram пишет в статусе «last seen recently», если вы заходили хотя бы три дня назад.

Закрепленные чаты

Закрепите важный чат в самом верху списка. В iOS смахните влево по чату в списке, в небольшом меню выберите Pin Chat. Чтобы попасть в это меню в Android, удерживайте палец на чате.

Видеосообщения

Если мало аудиосообщений, отправляйте видеосообщения. Перейдите в любой чат, нажмите на значок микрофона и переключитесь в режим камеры. Удерживайте иконку, чтобы записать видео в круглой рамке, и отпустите, чтобы отправить, - как с аудиосообщениями. Владельцы каналов записывают такие видео и отправляют их при помощи платформы Telescope. По ссылке telesco.pe/channelname (где channel name - логин канала) собраны все видео автора. Оттуда их отправляют в Facebook и Twitter. Например, по этой ссылке найдете видеопоток канала «Дневник визажидзе».

Цвета для индикатора сообщений

Там же, в разделе Notifications & Sounds, можно выбрать цвет, которым светодиод над экраном сигнализирует о новых сообщениях. По умолчанию Telegram использует синий, но в меню на выбор есть еще восемь цветов. Из этой косметической функции можно извлечь пользу. Если состоите в общем чате, поставьте для сообщений из него другой цвет индикатора. Тогда, чтобы понять, откуда пришло сообщение, не придется снимать блокировку и открывать центр уведомлений - достаточно просто посмотреть на огонек. Для настройки выберите пункты LED Color. Функция доступна только для пользователей мобильной версии Telegram на Android.

Готовы посмотреть вам в глаза в лучший день лета - 3 августа, на Пикнике «Афиши» . The Cure, Pusha-T, Баста, Gruppa Skryptonite, Mura Masa, Eighteen - и это только начало.

Логин и SMS

Пожалуйста, убедитесь, что Вы вводите свой номер мобильного телефона в международном формате. То есть: + (код страны) (код города или оператора) (ваш номер).

Если у вас возникли проблемы при регистрации или входе, пожалуйста, свяжитесь с разработчиками, используя эту форму .

Проблемы уведомлений

Android:

В настоящее время есть два типа уведомлений: GCM и собственный сервис уведомлений Telegram, который является независимым от Google. Обратите внимание, что уведомления Google (GCM) просто не будет работать должным образом на некоторых Android устройствах. Сервис уведомлений Телеграм является надёжным, но требует дополнительных ресурсов батареи. Это не должно использовать много заряда, но при повышенном разряде немедленно сообщайте разработчику о данном инциденте.

Перейдите в раздел "Настройки" - "Уведомления Телеграм и звук", убедитесь, что уведомления включены;
Проверьте, не является ли контакт или группа приглушенными;
Если служба уведомлений Telegram отключена, убедитесь, что услуги Google Play установлены на Вашем телефоне.

Перейдите в раздел "Настройки" - "Уведомления и звуки", убедитесь, что все уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в телеграмме;
Проверьте, что уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в настройках телефона;
Проверьте, является ли контакт или группа приглушенными;
Выключите Телеграмм (перейдите на главный экран, дважды нажмите кнопку домой, уберите Telegram (проведите вверх), затем перейдите к настройкам телефона, установите стиль оповещений Телеграмма "Нет". Перезапустите приложение, перейдите в настройки телефона, установите стиль оповещений обратно в баннеры.

Windows Phone :

Перейдите в раздел "Настройки" - "Уведомления и звуки", убедитесь, что все уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в Телеграмме;
Проверьте, что уведомления ВКЛЮЧЕНЫ в параметрах усройства;
Проверьте, является ли контакт или группа приглушенноыми;
Пройдите в Настройки> Уведомления> Сброс уведомлений;
Выключите Телеграмм (удерживайте кнопку назад, уберите Телеграмм (проведите вниз), а затем перейдите к настройкам телефона, уведомлений и действий, отключите Телеграмм. Возобновите работу приложения, перейдите к настройкам телефона, оповещения и действия, установите оповещения обратно в положение ВКЛ.

Проблемы с контактами

Android:

Если вы знаете, что Ваши друзья имеют Телеграм, но вы не можете их видеть или они появляются в виде чисел вместо имен:

Перезапустите приложение (путем прекращения его из списка процессов и запуска снова);
Если это не помогает, попробуйте заново войти в приложение.

Выйдите из приложения (двойное нажатие кнопки домой, и проведите по Телеграмму), затем возобновить работу приложения и проверьте, помогло ли это;
Если это не поможет, временно измените имя контакта в списке контактов (добавьте несколько символов, а затем измените обратно);
Если это не работает, повторно войдите в приложение: Настройки - Изменить - Выход. Помните, что выход убивает все ваши секретные чаты. Затем войдите снова.

Windows Phone :

Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения;
Перезапустите приложение (удерживайте кнопку назад, проведите вниз, чтобы убить его, затем запустите снова);
Временно измените имя контакта в списке контактов (добавьте несколько символов, а затем измените обратно);
Если это не помогает, попробуйте перелогиниться.

Куда пропали мои секретные чаты?

Секретные Чаты устанавливаются между двумя устройствами на которых они созданы. Это означает, что все эти сообщения не доступны в облаке, и не могут быть доступны на других устройствах.

Кроме того, тайный чат также связан с Вашей текущей сессией входа на устройстве. Если Вы выйдите из системы и снова войдёте, Вы потеряете все Ваши секретные чаты.

Позволяющую людям, проживающим в разных углах мира, общаться так, как будто они находятся рядом. Правда, как и во многих типовых приложениях, есть некоторые неполадки и недоработки. Иногда пользователи сталкиваются с тем, что послания не отправляются или не приходят. Ввиду вышеуказанного обстоятельства каждый активный юзер должен знать, как избавиться от проблем. Итак, разберём подробно, по каким причинам в «Телеграмм» не приходят сообщения или нет возможности их отправить, и как быть в подобной ситуации.

Проблемы в отправке сообщений в приложении «Телеграмм» возникают из-за сбоев, которые появляются в алгоритмах программы. Определённые функции «Телеграмма», вычисляющие спам, имеют достаточно жёсткую структуру, именно они способны ошибочно внести любого из пользователей в список спамеров. Избежать подобных проблем довольно просто, для этого необходимо общаться лишь со своими подписчиками, внесёнными в контакты. Даже в том случае, если пользователь общается с новым собеседником впервые, чтобы выяснить у него какой-то определённый вопрос и потом не возвращаться к данной беседе, предпочтительно вносить его хотя бы временно в список контактов. После общения чат и контакт можно удалить всего в пару кликов.

Ещё одной причиной, по которой в «Телеграмме» возникают проблемы и не отправляются сообщения, является блокировка аккаунта. Если кого-то интересует, почему он не может отправить послание определённому собеседнику, следует выяснить наличие личной блокировки. В том случае, если нет возможности отправить сообщение определённому человеку, вероятнее всего, он заблокировал отправителя. Стоит отметить, что возможность обмениваться текстами в таком случае не восстановится до тех пор, пока не будет снята блокировка. Как правило, послание не сможет отправиться, если одного из участников беседы обидели в общении.

Предпосылки неполадок

Отправленные одним участником беседы сообщения не будут доставлены по назначению в тех случаях, когда не отображается галочка, сигнализирующая об успешной доставке.

После разблокировки, если таковая имела место, собеседники смогут вновь начать общаться, программа известит об этом пользователя наличием сразу двух галочек. Именно этот аспект даст понять об успешно доставленном послании.

Достаточно часто отправлять смс нет возможности по причине определённых условностей и правил. В частности, это касается переписки с другим человеком . Если пользователь захочет переслать третьему лицу всю историю беседы, ему это сделать не удастся.

В пришедшем послании не будут отображаться фотографии, которые будут подтянуты с «Facebook».

Однако если все правила соблюдены, условности не нарушены, а отправить сообщение всё же не удаётся, необходимо искать причину в другом. В такой ситуации будет благоразумно обратиться к администраторам группы поддержки, сделать это можно будет непосредственно с мобильного приложения. Специалисты, как правило, быстро выясняют причину неполадки и делают всё возможное, чтобы всё вновь отправлялось.

Неполадки, обусловленные техническими особенностями

Проблемы отправки могут возникать не только в пересылке текстовых сообщений, иногда пользователи не имеют возможности пересылать аудио или видеофайлы. Зачастую проблема вызвана непосредственно особенностями устройства, препятствовать выполнению операции могут специфические свойства телефона. В этой ситуации программисты «Телеграмма» не смогут помочь, так как решения проблемы не существует.

Если в сообщениях необходимо отправлять большие по объёму видеоролики, наладить связь можно посредством хостинга YouTube. Загруженное на подобный интернет-ресурс видео можно будет показать собеседнику, отправив ему только ссылку. Вместе с тем у получателя будет возможность просмотреть, скачать запись.

Заключение

«Телеграмм» имеет широкий спектр возможностей, его функционал позволяет обмениваться текстами, голосовыми посланиями , видеороликами и многим другим. Однако если возникают проблемы в отправке, следует проверить отсутствие нарушений, предусмотренных разработчиками приложения.