Интернет, Wi-Fi

Что делать, если принтер не берет бумагу из лотка? Решаем проблему! Решение проблем с захватом бумаги на принтере Принтер плохо берет бумагу что делать

Поломки в большинстве случаев имеют одинаковый характер и очень похожи, что не удивительно. В данной технике, вне зависимости от фирмы производителя, выходят из строя приблизительно одни и те же детали, т.к. устройство всех принтеров в рамках одной категории примерно одинаковое. Рассмотрим наиболее частые неисправности, с которыми в OrgPoint обращаются за услугами:

Печатает с черными полосами по краям

От 800 руб.

времени на ее устранение.

От 800 руб.

Печатает с белыми полосами на тексте

От 800 руб.

Вероятная причина проблемы с коротким описанием серьезности проблемы, а также предположительного
времени на ее устранение.

От 800 руб.

Принтер печатает чистые страницы

От 600 руб.

Не захватывает бумагу

От 600 руб.

Заминает бумагу во время печати

От 750 руб.

Мигает лампочками и не печатает

От 700 руб.

Принтер не определяет картридж

От 800 руб.

Скрип в принтере при распечатке

От 1000 руб.

Ошибка в портах LPTx

От 1200 руб.

Диагностика печатающих устройств

От 700 руб.

Сервисное обслуживание корпоративных клиентов

От 600 руб. в месяц

Сервисное обслуживание малого и среднего бизнеса

От 450 руб. в месяц

Очень распространена проблема, когда после посылки документа на печать МФУ и принтеры не захватывают бумагу. Это периодически возникает как у лазерных, так и у струйных устройств, различных моделей hp, epson, samsung и прочих. Чтобы избавиться от неполадок данного рода, вначале следует определиться с причиной их возникновения. Часто проблема связана с незначительными программными сбоями, использованием бумаги не подходящего качества, износом роликов со временем и попаданием различных предметов внутрь принтера. Устраняются такие неполадки, как правило, очень просто, своими руками, без помощи специалистов.

Начинать проверку принтера следует с оценки его работоспособности и наличия сбоев в программном обеспечении. Сразу необходимо выяснить, происходит ли вращение роликов . Для этого поступают следующим образом:

включают устройство;
после выжидания времени его подготовки к работе должен загореться зеленый индикатор;
затем отправляют документ на распечатку, при этом возникнет звук, вызванный передвижением каретки, вращением оси;
если все нормально, то листы должны подаваться на печать, программных сбоев не было, механизм работоспособен.

Ролики захвата бумаги

Когда после подключения к сети и нажатия кнопки включения на принтере xerox, brother, canon или любой другой модели не загорается соответствующий индикатор, то лучше обратиться к специалистам.

Так же следует поступить при отсутствии практического опыта ремонта подобной техники.

Также к помощи профессионалов сервисного центра понадобится прибегнуть, если после отправки на печать ролики и каретка не двигаются . Но вначале можно попробовать сбросить настройки, чтобы исключить возможность программного сбоя. Для этого поступают так:

производят включение печатающего устройства до полной его готовности к работе;
полностью отключают питание, отсоединяя соответствующий шнур;
ожидают около 15 секунд;
подключают шнур на место;
подают питание, при этом принтер должен заработать автоматически, если этого не произошло – нажимают соответствующую кнопку;
распечатывают пробный документ, воспользовавшись для этого панелью управления либо нажав кнопку по выбору на 4 секунды (это действует не на всех моделях).

Если детали (ролик, каретка) начнут двигаться, и проверочный документ распечатается, то можно работать далее. Причина неполадки в этом случае была вызвана сбоем в управляющей программе. Когда все работает, а бумага вообще не заходит или листы забираются лишь наполовину, тогда искать причину следует, проводя дальнейшую проверку.

Проверка бумаги

Еще одной часто встречаемой причиной того, что принтер не берет бумагу, является низкое качество последней. Чтобы устранить неполадки в этом случае, поступают так:

достают из лотка вставленные ранее листы;

удаляют помятые и поврежденные;

проверяют соответствие бумаги по размерам и плотности (составляет 80 гр/м²);
выравнивают 20 листов, постучав их гранями по столу;

загружают пачку в лоток до упора, регулируя ее положение направляющими;
отправляют проверочный файл на печать.

Если документ нормально распечатался, то причина найдена, можно работать далее в привычном режиме. В случае неудачи следует рассматривать другие вероятные неполадки.

Проверка роликов и их очистка

При постоянном использовании принтера ролики изнашиваются или загрязняются, механизм подачи начинает давать сбои. Очистку делают по следующему алгоритму:

отключают печатающее устройство от питания;
если ролики доступны, тогда их протирают тряпочкой, смоченной в чистой (дистиллированной или фильтрованной) воде, а когда добраться до них проблематично — используют для проведения очистки ватные палочки;

после проведения процедуры принтер собирают и подключают к нему питание;
затем делают проверочную распечатку.

Если подача листов не началась, то процесс можно повторить еще раз.

Спирт для протирания роликов использовать не рекомендуется. Воду со смоченных палочек нужно хорошо отжимать.

В случае повторной неудачи надо обработать ролики составом, повышающим эластичность — это должно помочь на определенное время. Всю работу следует делать, как и при обычной очистке от загрязнений, но с использованием восстанавливающей жидкости. На рынке продаются средства, выполняющие одновременно функцию очистки и восстановления. Их использование сократит время проведения всей процедуры.

Средство для очистки резиновых роликов Platen Cleaner

Износ роликов – это самый проблематичный случай . При этом выходом из ситуации является их замена. Самостоятельно можно попробовать 2 способа продления срока эксплуатации роликов:

перевернуть их так, чтобы менее изношенные участки стали на место более поврежденных;

снять ролики и обмотать их скотчем либо лентой для изоляции электрических соединений.

Первый вариант возможен благодаря неравномерности нагрузки на детали во время работы, из-за чего быстрее изнашиваются части, обращенные к лотку. Противоположные участки остаются целее. Если увеличивают диаметр ролика путем его обмотки, то достаточно сделать максимум 3 витка и установить данную деталь на место.

Рассмотренные способы могут на некоторый срок продлить возможность пользования техникой, но производить через некоторое время замену понадобится обязательно.

Следует учесть, что после таких манипуляций качество печати часто снижается. Если замену проводить самостоятельно, то это позволит сэкономить.

Посторонние предметы внутри

Одной из возможных причин того, что принтер не захватывает бумагу либо делает это плохо, может быть попадание внутрь устройства посторонних предметов. Чтобы достать их, поступают так:

выключают электропитание печатающей техники;
убирают бумагу и снимают, по возможности, лоток подачи и выходной лоток;
в лазерном принтере достают картридж;
открывая все крышки, осматривают устройство на наличие посторонних предметов, а при выявлении – убирают их;

осуществляют сборку принтера;
вставляют бумагу в лоток (достаточно 20 листов);
включают устройство;
распечатывают пробный текст.

Проблему может вызвать и попадание внутрь небольших кусочков бумаги . При обнаружении обрывки следует обязательно удалять. В том случае, когда получен неудовлетворительный результат, требуется проводить ремонтные работы далее.

Настройка драйвера

Принтер или многофункциональное устройство не берет бумагу и в случае изменения настроек драйверов, отвечающих за печать документов. Порядок действий для устранения проблемы в этом случае следующий:

открыв любой текстовый файл, заходят в окно печати;
там выбирают применяемое устройство;
используя вкладку «Функции» устанавливают тип используемой бумаги, размеры листов;

сохраняют произведенные изменения;
выполняют проверочное распечатывание выбранного документа.

Кроме рассмотренных проблем, существуют еще и другие. Следует учитывать, что если вставлять фотобумагу в лоток, а в окне печати устанавливать обычный ее тип, то механизм подачи тоже может работать с перебоями. Нередко случается, что ломаются какие-либо детали и их требуется заменять. Также листы автоматически не захватываются, когда установлена опция ручной подачи , либо нажата соответствующая кнопка. Это устраняется выбором в меню окна печати соответствующего режима подачи. Приведенные варианты являются наиболее типичными. Если проблема после всех проделанных операций осталась, то выход остается один – обратиться в сервисный центр.

Неважно, какое у вас устройство - HP, Epson, Canon - если принтер плохо захватывает бумагу, варианты решения проблемы в большинстве случаев будут одинаковыми.

Рассмотрим самые распространенные причины неполадки и способы ее устранения.

Сбой в программной части или неправильные настройки

Иногда принтер не захватывает бумагу из-за сбоя. Обычно для решения такой проблемы достаточно перезагрузить устройство. Самый простой способ - включить принтер, затем вынуть кабель, оставить устройство обесточенным минимум на 15-30 секунд, а затем подключить снова и попробовать что-нибудь распечатать. Если проблема не решилась, значит, причина неполадки в другом, и нужно перейти к следующему пункту.

Если принтер криво захватывает бумагу, возможно, проблема кроется в настройках. Убедитесь, что вы правильно выбрали размер страницы.

Также проверьте, не слишком ли сильно поджаты ограничители бумаги в лотке.

Выбор и использование бумаги

Есть несколько ответов на вопрос, почему принтер не захватывает бумагу:

Внутри остались помятые или поврежденные листы.
Используется слишком плотная или чересчур тонкая бумага. Стандартный вариант - 80 г/м 2 .
Листы не выровнены, неровно уложены в лоток.

Чтобы устранить неполадку, сначала убедитесь, что в принтере нет мятых или порванных листов. Затем посмотрите, какую бумагу вы кладете в лоток. Листы должны быть подходящей плотности. Например, иногда принтер не захватывает фотобумагу только потому, что предназначен для печати на обычных, более тонких листах. Также убедитесь, что у бумаги ровные, не порванные, не замятые края.

Закончив проверку, возьмите пачку из 10-20 листов, разровняйте ее, аккуратно положите в лоток и продвиньте до упора, а затем попробуйте что-нибудь напечатать. Если и это не помогло, переходите к следующему пункту.

Посторонние предметы

Иногда в устройство попадают скрепки, кусочки ткани и другие посторонние предметы. Особенно часто это случается в офисе, где принтером пользуются десятки людей, не всегда осторожных в обращении с ортехникой. Посторонние предметы могут временно заблокировать работу принтера или даже вывести его из строя.

Отключите устройство. Проверьте лоток для бумаги и, если потребуется, очистите его. Затем откройте крышку. Если вы используете лазерный принтер, выньте картридж. Внимательно осмотрите устройство внутри, и если найдете посторонние предметы, уберите их. Затем верните картридж на место, закройте все крышки, положите бумагу в лоток, подключите устройство и попробуйте что-нибудь напечатать.

Загрязненные или сломанные ролики

Если все предыдущие действия не дали никакого результата, возможно, принтер не может захватить бумагу из-за неисправности или загрязнения роликов захвата и подачи бумаги.

Во многих моделях ролики захвата и подачи бумаги расположены так, чтобы до них легко было добраться. Разбирать для этого половину устройства не придется. Если вы не знаете, где находятся эти детали в вашем принтере, загляните в инструкцию.

Сначала проверьте, чист ли ролик. Если нет, аккуратно удалите с него грязь. Это можно сделать с помощью мягкой безворсовой ткани, ватных палочек и чистой воды. Обратите внимание: категорически не рекомендуется использовать для очистки роликов спирт, моющие, чистящие вещества.

Очищая ролик подачи бумаги, убедитесь, что он свободно крутится. Если вы можете провернуть его пальцами, не прилагая особых усилий, значит, деталь исправна. Если нет - что-то блокирует ролик, неполадку нужно устранить.

Если вы используете принтер с дуплексером, нужно также проверить работоспособность жестких пластиковых роликов, расположенных в нем. В принтере HP они выглядят так:

Важно, чтобы эти ролики вращались, но не слишком свободно, при нажатии не прогибались. Если вы заметили, что детали пружинят, когда на них надавливают пальцем, и легко крутятся, скорее всего, механизм неисправен. Обычно в таких случаях приходится менять дуплексер целиком - после этого проблема решается и принтер снова начинает захватывать бумагу.

Закончив процедуру очистки, протрите ролики сухой тканью, закройте крышку и попробуйте напечатать страницу.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу даже после всех этих действий? Проверить, работает ли ролик захвата, закреплена ли ось. Откройте крышку принтера и попробуйте пошевелить ролик. Если ось исправна, он будет лишь слегка передвигаться по горизонтали. Если же ролик захвата легко перемещается по вертикали, притом люфт довольно большой, значит, сломалась ось. Также принтер не захватывает бумагу в случаях, когда неисправен сам ролик или другие детали механизма. В этом случае ролик захвата в процессе печати не крутится совсем, либо движется слишком медленно и не проворачивается до конца. Нередко проблема возникает из-за износа частей устройства. Чем чаще и дольше используется принтер, тем выше риск.

Если вы столкнулись с поломкой роликов или осей, без замены деталей не обойтись. Можно попробовать купить и установить их самостоятельно, следуя инструкции производителя. Если вы не хотите заниматься ремонтом сами, обратитесь в мастерскую или в сервисный центр.

Здравствуйте, дорогие друзья.

Сегодня расскажу Вам об одной из самых распространённых проблем с подачей бумаги в принтерах и копировальных аппаратах, а также мы с Вами разберем как выяснить причину по которой принтер не берет бумагу, и как исправить эту проблему. Эта статья актуальна для принтеров и копиров Hewlett Packard , Canon , Epson , Samsung , Xerox , Brother .

Итак, как известно, ничто не вечно в этом мире, к сожалению это правило актуально и для печатающей техники.

Можно выделить три наиболее распространённых причины, из-за которых принтер перестал брать бумагу, это изношенность, загрязнённость и потеря эластичности поверхности ролика захвата бумаги принтера (также его называют вал подачи бумаги).

Рисунок 1

Рассмотрим три выше перечисленных варианта более детально:

Изношенность ролика . Ролик захвата бумаги имеет шероховатую поверхность, за счет которой происходит захват бумаги во время проворачивания ролика. И конечно же с каждым новым отпечатанным листом поверхность ролика изнашивается. Как правило ресурс наработки вала составляет порядка 50 тыс. отпечатков и может сильно уменьшиться при использовании некачественной бумаги или в случае просыпания тонера из картриджа на ролик, даже можно сказать, что тонер оказывает более негативное влияние на поверхность ролика. Определить изношенность ролика можно визуально, его поверхность, которая имеет непосредственный контакт с бумагой будет заметно более изношенной.

Если поверхность ролика изношена, есть несколько возможных вариантов по продлению срока службы ролика:

сместить ролик, провернув вокруг своей оси на пластмассовой направляющей вала, так, чтобы изношенная и нормальная поверхность резинового ролика поменялись местами.

снять резиновый ролик с пластмассовой направляющей, обмотать скотчем или изолентой (не более нескольких витков) пластмассовую направляющую, так чтобы её диаметр увеличился не более чем на 1-1,5 мм, далее возвращаем на место резиновый ролик. Следует заметить, что способ с утолщением диаметра работает далеко не всегда, но всё-таки работает, проверено на личном опыте. Также не стоит забывать и о том, что оба перечисленных выше способа являются временной мерой, в случае износа поверхности резинового ролика, однозначно лучше произвести его замену на новый.

Загрязнение ролика захвата бумаги. Поверхность ролика может загрязняться от бумажной и бытовой пыли, тонерного и чернильного налета, и собственно от самого тонера. В данном случае все намного проще, для решения этой проблемы нам понадобятся только Platenclene - очиститель, восстанавливающий резиновые поверхности (на замену подойдет обычный бензин для зажигалок, который по своим свойствам не хуже жидкости Platenclene) и ветошь светлых тонов, обязательно не оставляющая ворса.

Смачиваем ветошь очищающей жидкостью. И влажной ветошью очищаем поверхность ролика, до того момента пока на ветоши перестанут появляться следы грязи от ролика (как раз для этого ветошь и должна быть светлой).

Потеря эластичности . Со временем резина теряет свои свойства, и перестает быть мягкой (дубеет) и соответственно ролик не может захватить бумагу.

Решение проблемы таким же способом как и во втором случае, если не помогло, тогда только замена ролика.

Эту проблему довольно просто решить самостоятельно, главное чуточку внимания и у Вас всё получится.

Замена ролика подачи бумаги

Рассмотрим вопрос замены ролика подачи бумаги на примере принтера Xerox 3117.

Разумеется в данной статье описаны только проблемы с роликом захвата бумаги и не охватывает всех проблем с подачей бумаги.

Желаю, чтобы Ваша техника меньше ломалась. Удачи.

Без печатающей техники сегодня обойтись крайне сложно. Причём как в офисе, так и дома. Однако иногда в работе принтеров, МФУ и прочих подобных устройств наблюдаются сбои. Одна из самых частотных проблем связана с подачей бумаги, которую принтер плохо захватывает или вовсе не забирает из лотка. В чем может быть причина такой неполадки и как её быстро устранить? Давайте разберёмся во всём этом и найдём ответ на вопрос: «что делать, если принтер не захватывает бумагу?».

Что-то попало в лоток с бумагой

Зачастую принтер не берёт бумагу по простой причине – в лоток попал посторонний предмет. Это может быть колпачок от ручки, карандаш, скрепка, стикер и пр. Особенно часто это случается у печатающих устройств с вертикальной загрузкой. Даже маленькая скоба для степлера может вывести такой принтер из строя.

Так что рекомендуем визуально осмотреть лоток подачи и прилегающие плоскости, чтобы убедиться в отсутствие посторонних предметов. Они могут быть причиной того, что принтер перестал забирать бумагу для дальнейшей печати.

Если вы обнаружили инородное тело глубоко в устройстве, то достать его можно с помощью пинцета. Не получается? Тогда попробуйте взять устройство в руки, а затем аккуратно перевернуть его и немного потрясти. Иногда это помогает, и посторонний предмет просто вываливается на пол. Только не трясите принтер слишком долго или сильно, ведь тем самым можно легко сломать его.

Чтобы очистить лоток подачи у лазерного принтера, придётся вытащить картридж из устройства. Затем внимательно осмотреть его. Ведь в нём также может быть мусор, мешающий подачи листов для печати. После чего загляните и внутрь печатающего устройства. Мусор в виде кусочков бумаги может провалиться достаточно глубоко.

Бумага

Послужить причиной неполадки может и сама бумага. К примеру, её низкое качество или неподходящая плотность. Поэтому первым делом убедитесь, что используется обычная бумага одинакового размера. Её плотность должна быть в пределах 80 гр/м². Если же принтер не захватывает фотобумагу, то, скорее всего, он просто не приспособлен для печати на подобном материале.

Нередко печатающее устройство не забирает бумагу из лотка из-за того, что имеются мятые, повреждённые или рваные листы. Либо они сложены неровно. Поэтому не будет лишним проверить саму бумагу, аккуратно положить её в лоток подачи. Естественно, нужно убрать и все замятые листы.

Попробуйте взять небольшое количество бумаги. Примерно 10-20 листов. Сложите их аккуратно в стопку. Можно даже постучать ею по поверхности, чтобы листы легли плотно и ровно. Затем положите бумагу в лоток подачи и обязательно подвиньте специальную направляющую для выравнивания стопки листов. Если ничего не изменилось и принтер всё так же не начинает печать, то переходим к следующему пункту.

Программный сбой

Не будем забывать, что принтер – довольно сложное техническое устройство, имеющее собственную управляющую электронику. Значит, просто может произойти сбой в программной части. Поэтому попробуйте перезагрузить принтер. Также выключите устройство из сети на некоторое время (примерно 30 секунд). В том числе, и отдельный блок питания, если он имеется.

Если не помогло и это, то можно прибегнуть к сбросу настроек. Для этого:

Включите принтер. Дождитесь, когда завершится его подготовка к работе.
Затем отсоедините шнур питания. Лучше вытащить его прямо из разъёма на задней стороне устройства.
Если производитель модели печатающего устройства – HP, Сanon или Brother, то оставляем принтер обесточенным секунд на 15-20. Иначе сбросить настройки не получится.
Далее подключаем кабель питания. По идее устройство должно включиться автоматически. Если нет, то нажимаем соответствующую кнопку.
Пробуем отправить в печать какой-нибудь текст. Если бумага все равно не захватывается, то, скорее всего, причина отказа принтера в работе уже более серьёзная.

Кроме того, программные ошибки часто наблюдаются у моделей с двумя (и более) лотками, из которых один оказывается нерабочим. Здесь уже простым сбросом настроек не поможешь. В 90% случаях исправляются они переустановкой или обновлением драйверов. После чего бумага захватывается и с верхнего, и с нижнего лотка.

Ролики захвата бумаги

Тот факт, что принтер не захватывает бумагу для дальнейшей печати, может объясняться и внутренней неисправностью. Речь идёт о проблемах с роликами захвата бумаги. Чаще всего они просто загрязняются в процессе эксплуатации. Во многом из-за некачественной бумаги или налипания чернил.

Для очистки роликов понадобится:

Ватные палочки;
Чистая ткань, не оставляющая ворсинок;
Вода (очищенная, например, дистиллированная).

Различные химические чистящие средства и спирт использовать не рекомендуется. А вот жидкость для очистки резиновых поверхностей «Копиклинер» подойдёт в самый раз. Если же её нет, то ограничьтесь водой. Процедура очистки роликов достаточно проста:

Отключаем принтер из розетки;
Смачиваем водой (или копиклинером) ветошь;
Очищаем поверхность роликов до тех пор, пока на ткани не перестанут появляться грязные пятна;
Если какая-либо часть роликов расположена далеко, то применяем ватные палочки.

Постарайтесь, чтобы в устройство не попадало много влаги. Для более удобной очистки роликов можно немного ослабить фиксаторы. На некоторых моделях ролики легко достаются из принтера. В таком случае процедура вообще не доставит никаких трудностей.

Кроме того, ролики захвата бумаги могут и сильно износится. Это ещё одна распространенная причина, по которой принтер перестаёт брать листы в печать. Конечно же, можно заменить их на новые. Однако есть и другие способы:

Немного сместить ролик, провернув его вдоль своей оси так, чтобы более изношенная резиновая поверхность поменялась местами с той, где износ минимален;
Снять ролик и обмотать его резиновую часть изолентой (буквально пару витков). Нужно, чтобы диаметр увеличился всего на миллиметр. Далее заново устанавливаем его. За счёт такого утолщения можно немного продлить срок службы этой детали.

Правда, всё это временные меры. Если вы действительно заметили повышенный износ роликов подачи бумаги, то их стоит заменить на новые.

Неисправности узла подачи бумаги

Бывает и так, что все перечисленные выше действия и даже замена или чистка ролика не даёт никаких результатов. Всё дело в том, что износились узлы подачи бумаги. Часто подобное наблюдается у принтера samsung scx 4200 (и у других моделей этой серии). Например, со временем у него начинает отходить металлическая планка на тормозной площадке, появляется люфт во втулке ролика захвата бумаги или изнашиваются крепления лотка. В итоге получается зазор размером в пару миллиметров. Этого достаточно, чтобы на дисплее «выскакивала» ошибка или принтер переставал захватывать бумагу.

Как же справится с подобными неисправностями? Вариантов несколько:

Кто-то меняет крепления лотка местами либо ставит новые;
Другие немного углубляют их, подкладывая зубочистку или кусочек пластмассы;
Если же на тормозной площадке отсутствует металлическая планочка, то её заменяют полосками из металлизированной клейкой ленты;
Металлизированный скотч также поможет при наличии люфта во втулке. Для этого вокруг её основания (по ходу движения муфты!) делается пару мотков металлизированной клейкой лентой. Затем добавляется немного смазки. Главное, не перестараться с количеством скотча. Иначе при работе муфта захвата бумаги будет трещать или вовсе перестанет функционировать.

К слову, у принтеров canon есть ещё одна «болячка». У них зачастую загрязняется датчик бумаги. В его задачи входит регулировка и контроль положения флажка, приподнимающегося при прохождении листа. Естественно, происходит замятие и последующая подача бумаги уже невозможна.

Другие причины

Как вы уже поняли, причин, почему печатающее устройство перестаёт брать бумагу для печати, очень много. Нередко из строя выходят и какие-либо детали. В итоге диагностировать неполадку и исправить её могут лишь в сервисном центре. Однако порой причина кроется в мелочах.

Например, принтер epson не захватывает бумагу и в том случае, когда включен режим ручной подачи. У многих моделей других производителей также есть подобная опция. Активировав её, пользователи просто забывают об этом. Что же делать? Достаточно в меню принтера найти пункт «параметры печати» и выбрать автоматическую подачу бумаги.